返品・交換について

NEW ERA公式オンラインストアでは、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（タグ付き、付属品完備）で商品を梱包してください。納品書のコピーを同梱いただくようお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。