よくあるご質問
NEW ERAでのショッピングに関するご不明点を解決いたします
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品については、商品ページに記載された配送予定時期をご確認ください。
配送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。ただし、1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
商品の返品や交換は可能ですか？
未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、代金引換がご利用いただけます。
サイズ選びに迷っています。サイズガイドはありますか？
各商品ページに詳細なサイズスペック表を掲載しております。また、モデルの着用画像やスタッフの試着レビューも参考にしていただけます。
注文した商品のキャンセルはできますか？
注文ステータスが「発送準備前」の場合に限り、マイページよりキャンセルが可能です。発送準備に入った後のキャンセルは承れませんので、返品としてお手続きください。